全国12315互联网平台上线消费者可在线投诉举报

来源:CNMO手机中国    2019/7/21 21:27:51
责任编辑:李平
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法制晚报讯(记者张鑫)今后,消费者不用担心异地投诉不方便或者投诉电话接线员下班了。今天上午,国家工商总局宣布,消费者的投诉和举报均可在网上直接进行,并可随时关注处理进度和结果。

今天上午,工商总局局长张茅宣布全国12315互联网平台开始试运行,3月15日正式上线。平台的网址是“www.12315.cn”,手机APP名称是“全国12315互联网平台”,微信公众号是“全国12315互联网平台”,微信小程序名称是“12315”。

这是工商总局继2016年底推动国家企业信用信息公示系统上线以来,推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

工商总局消费者权益保护局局长杨红灿表示,随着电子商务、跨境消费等新型消费模式蓬勃发展,消费者维权诉求总量迅猛增加,跨区域、跨境的消费争议层出不穷,以专用电话为基础的12315体系面临着提升服务的迫切需要。平台一期工程于今年3·15上线运行后,消费者依托平台可24小时便捷地进行投诉、举报。

同时,各地工商和市场监管部门可以在平台的支持下高效处理消费者诉求,实现消费者诉求网上处理流程透明化。平台二期工程拟于2017年年底前建设完成,届时将进一步实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办,推动跨区、跨境纠纷的在线解决。

体验12315平台简单易用比电话投诉更直观

记者上午登录全国12315互联网平台发现,其使用非常简单。在平台主页上,“我要投诉”、“我要举报”两个按钮非常醒目。

消费者在注册登录后,点击任意相关按钮将直接进入投诉或举报须知界面,阅读完后即可进入正式投诉举报渠道。先是选择被投诉或举报的企业,然后就是填写投诉的详细情况等,还可上传图片、视频证据,比起电话投诉更为直观。

填写完后,消费者可以随时登录该网站,打开自己的投诉举报内容,实时关注处理进度和结果。

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相关攻略及问答:

全国12315互联网平台上线是怎么回事?

答:今后,消费者不用担心异地投诉不方便或者投诉电话接线员下班了。今天上午,国家工商总局宣布,消费者的投诉和举报均可在网上直接进行,并可随时关注处理进度和结果。 今天上午,工商总局局长张茅宣布全国12315互联网平台开始试运行,3月15日正式...

12315互联网平台投诉一直处于待受理怎么回事?

答:12315互联网平台投诉依然还是停留在受理状态。 1、全国12315互联网平台,是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。这一平台由工商总局建设,全国工商和市场监管部门共同使用。 2...

投诉一个网络平台公司 打12315不行 还能有哪些方式...

答:目前我国的消费者保障里没有网络虚拟游戏的保障项目你可以从交易的角度去投诉,例如没有达到付款后应得的服务

在网上购物东西不好,投诉到网上的全国12315互联网...

问:在网上购物东西不好,投诉到网上的全国12315互联网平台,现在怎么撤述?...

答:如果有电话回访,你就说解决了就行了。 不需要主动什么“撤述”。

如果说12331是举办电话,那么12315是什么?

答:“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 开通意义: 1、1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉...

12315互联网平台投诉一直处于待受理怎么回事

答:我27号投诉了之后,第六天(第四个工作日)才受理,到现在受理后又过了八天(受理后第七个工作日了),依然还是停留在受理状态,不知道什么时候能出结论。(如果是购买一些不急用的东西,放着也不吃亏的东西,可以等着慢慢投诉,不适用于生鲜类...

打假投诉要到315吗

答:没错。315打假投诉客服热线是12315。 “12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。 1999年3月15 日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 全国12315互联网平台于20...

全国12315互联网平台和

问:全国12315互联网平台和能治疗癌症和清理体内垃圾,能治疗各种疾病,说能...

答:呵呵,要是真的我不可能不知道

消费者权益保护法电话

问:你好,想问一下我装修买了某品牌的瓷砖买的时候我要的那款砖,他给我杂...

答:消费者权益保护法电话12315。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。 为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷...

消费者协会投诉电话96315、12315为什么一直接不通?

答:可能是由于业务繁忙,一直处于占线状态。建议登陆官方网站进行咨询:全国12315互联网平台 消费者投诉举报操作方法: 1、电话举报。消费者直接拨打12315或者96315电话进行投诉; 2、网络举报。消费者登录12315互联网平台进行投诉; 3、手机下载“...

www.haoxyx.com true http://getqq.haoxyx.com/g/2436/24364162.html report 3337 法制晚报讯(记者张鑫)今后,消费者不用担心异地投诉不方便或者投诉电话接线员下班了。今天上午,国家工商总局宣布,消费者的投诉和举报均可在网上直接进行,并可随时关注处理进度和结果。今天上午,工商总局局长张茅宣布全国12315互联网平台开始试运行,3月15日正式上线。平台的网址是“www.12315.cn”,手机APP名称是“全国12315互联网平台”,微信公众号是“全国12315互联网平台”,微信小程序名称是“12315”。这是工商总局继2016年底推动国家企业信用信息公示系统上线以来,推进
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