12315互联网平台上线支持多渠道消费维权

来源:电商报    2019/7/23 12:46:05
责任编辑:王强
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3月15日消息,由国家工商总局开发建设的全国12315互联网平台于今天正式上线。消费者可以通过网页、手机APP、微信等多种网络渠道24小时便捷投诉,进行维权。

12315互联网平台的网址是“www.12315.cn”,手机APP和微信公众号名称是“全国12315互联网平台”。消费者还可访问12315的微信小程序,对日常生活消费或服务中发生的争议事件进行投诉,投诉或举报成功后会生成案件编号,用户可随时在微信上查看投诉举报反馈进度。

相关负责人表示,12315互联网平台上线运行是工商部门围绕2017年消费维权年主题“网络诚信消费无忧”,积极构建消费维权社会共治共新机制的具体行动。

12315互联网平台运行以后将和原有12315投诉举报热线电话协同配合,发挥各自优势,在利用大数据加强市场监管,进一步拓宽广大消费者投诉举报渠道。

据介绍,12315互联网平台还将与国家企业信息公示系统融合,把举报查处情况和市场信用公示平台直接关联,依法公布。

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