买秋梨膏公开差评被淘宝商家起诉 法院一审驳回:不构成侵权

来源:gamersky
责任编辑:李平
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买家就拿出你给差评的凭证上传,不然会被当成差评师封掉淘宝账号的,那你就等他起诉啊。身正不怕影子歪。满意请采纳谢谢,起诉? 到哪里? 法院? 咱不怕它,没事的,放心好拉,淘小二十向着顾客的,安拉安拉。不过既然都答应啦下次记得要修改哈~~~,看什么情况吧,如果卖家好商量或者处理事情爽快的。做买家的应该配合修改。退一步能和气生财,理直气壮!www.haoxyx.com防采集请勿采集本网。

  据北京互联网法院消息,因认为买家李某在没有任何事实依据的情况下给予差评,公开评论假货,诋毁并侮辱了卖家,造成其商誉严重受损、产品销量下降,该淘宝卖家认为李某侵犯其名誉权,将李某诉至北京互联网法院,要求李某删除相关评价、赔礼道歉并赔偿经济损失9800元。

你好,很高兴回答你的问题。对方给你中差评后,你把产品下架后,重新编辑后在上架, 对方给你的差评在产品里面就看不到了,但是在你所有的评价里。可以看到这个差评,可以理解么。希望帮到你,

  2019年9月11日,北京互联网法院开庭审理此案并当庭宣判,判决驳回原告某商贸公司的全部诉讼请求。

从来不给卖家差评,百分百五星好评,因为我知道一个差评对卖家来说有多么大的影响,像我,购物几年,看见有差评的评论,马上退出,不会看第二眼,当然我这种买家也很多。但并不是每个人都是这样,有很多小

好心游戏

原告:被告无事实依据发差评,致店铺商誉降低,销量下降

买家给的差评事多卖家整体的商铺的信誉是有影响的,会使卖家商铺的信誉下降的。买家对卖家进行评价: 1、在淘宝首页点击“已买到的宝贝”。2、找到要评价的宝贝,点击后面的评价。3、可以给卖家中差以及

  原告某商贸公司诉称:被告在其店铺购买了儿童秋梨膏,收货后,被告在无事实依据的情况下,与公司客服沟通时发生冲突,言辞激烈并带有侮辱性词汇。原告在此过程中一直通过阿里旺旺与被告进行协商沟通,并反复阐释原告所经营的商品均为正品的事实。被告无视原告提供的照片等证据,继续在差评中追加照片、视频等,公开评论原告卖假货。原告认为被告通过互联网评价展示页面,公开诋毁并侮辱原告的商业信誉,误导其他不特定网页浏览者,造成原告商业信誉严重受损,影响原告营业额并造成一定经济损失。在与被告多次沟通无果的情况下,原告无奈将被告诉至法院。

1:如果卖家态度诚恳,就给他寄回去吧,发个到付。2:即使您不寄回也没有任何坏处,跟在路上拣了钱一样,而且丢钱的人还拿你没办法啊。3:如果商家打电话骚扰你,你可以在淘宝上说明不要在给你打

被告:涉案产品引人误解,买家差评无主观恶意,不属侵权

差评是可以回复他的,在回复中给他一个合理的回复就可以了。比如,他的差评是某商品是破损的,那么你可以给他回复“亲,很感谢您提出的宝贵建议,我们将会再次优化产品,对于您的这个产品 亲可以私聊客服

  被告李某辩称:其在原告店铺购买了儿童秋梨膏一盒,收货后发现该产品与其之前购买产品相比,颜色较浅、浓稠度较稀,仔细核对发现其于2018年12月5日购买产品的生产日期竟是2019年10月22日。在与原告沟通过程中,客服人员敷衍解释,之后片面强调自身产品属于正品,要求被告做产品鉴定,并拒绝退货退款申请。在长时间沟通无果后,被告在评论中给予差评,并上传和客服的聊天记录以及产品对比照片。被告认为原告未尽到商家告知义务的情况下,反复要求消费者提供检验报告和相关证据、证明其销售假货,这无异于推脱和欺凌。被告买家信誉度良好,给出差评基于该产品事关幼儿食品安全、客服初期态度消极、提出差评后客服处理方式生硬等原因,无主观恶意,并非侵犯名誉权。被告同意删除评论及相关附件,不同意赔礼道歉、赔偿损失。

争议焦点

  1.侵犯法人名誉权的构成要件及表现形式;

  2.被告发表淘宝差评是否损害了原告的名誉权。

裁判要旨

一、侵犯法人名誉权的构成要件及表现形式

  本案纠纷原告系法人,因此有必要明确侵犯法人名誉权的构成要件及表现形式。与公民名誉权相比较而言,侵犯法人名誉权的表现形式多为捏造、散布虚假事实,损害企业法人的商誉,在公开的媒体上发表内容不实的文章或者进行有失公允的评论等。《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条规定:消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论,不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁,损害其名誉的,应当认定为侵害名誉权。

  判定侵犯法人名誉权的构成要件包括:行为人实施了诽谤、诋毁等违法行为;法人有名誉被损害的后果;侵权行为与损害后果之间存在着因果关系;行为人主观上有过错。另外,对法人名誉权侵权的判定要同时考量行为人实施的行为是否符合社会公认的价值观。

二、被告发表淘宝差评未损害原告名誉权

  经本案查明事实,目前没有充分的证据表明涉案产品存在质量问题,但是,产品包装盒的生产日期极易给消费者造成混淆和误解。在此种情况下,原告并未积极地给被告提供合理的解决方案,先是解释该日期是保质期,之后又始终强调让被告去鉴定产品质量,还拒绝被告退货退款的要求,特别是被告购买产品的目的是儿童食用。通过上述情形综合判定,被告添加差评并非为了故意贬损卖家的名誉,不存在主观过错,对原告不构成诽谤、诋毁。但是,被告在与客服沟通过程中使用的言辞确有不当,加剧了双方矛盾的升级,并不可取。和客服的聊天内容并不直接侵犯法人名誉权,在对商品评论过程中也未直接使用侮辱性言论,但是将聊天内容中的过激言论放置在评论中公之于众,将存在侵权风险。鉴于目前该评论处于屏蔽状态无法显示,被告也同意删除全部内容,故被告不承担侵权责任。

裁判结果

  法院判决:驳回原告的全部诉讼请求。

典型意义

  1.目前,网购已成为消费者主流的消费方式。淘宝评论机制是淘宝网建立的一种信用机制,是消费者对产品质量或者服务质量行使评论、批评权利的平台。在厘清消费者正确表达诉求与侵犯法人名誉权边界的过程中,应充分考量特定场景下行为人的过错程度和行为的违法程度,以及实施的行为是否符合社会公认的价值观;

  2.当产品纠纷产生时,经营者应先以完善自身产品质量、提升服务水平为根本出发点,对消费者的批评与评论应具有一定的宽容度;

  3. 对于消费者来说,淘宝评论机制不是发泄个人情绪的工具。虽然对产品质量或者服务质量进行批评、评论是消费者的法定权利,但是消费者应注意分清诉求表达与侵权的界限,避免人身攻击或者不文明用语出现在网络环境中,理性行使权利、化解纠纷。 请注意:本文为编辑制作专题提供的资讯,页面显示的时间仅为生成静态页面时间而非具体内容事件发生的时间,由此给您带来的不便敬请谅解!

可以发起维权。恶意骚扰,是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家,妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立,每次扣十二分;情节严重的,视为严重违规行为,每次扣四十八分。恶意骚扰投诉发起条件1、非天猫交易,交易状态为“交易成功”的0-15天内;2、买家给出中差评且双方已完成互评。恶意骚扰投诉发起路径1、到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面发起恶意骚扰维权。2、到“消费者维权中心”点击“我要发起维权”按钮,在跳出页面找到对应交易后点击“投诉维权”,然后选择恶意骚扰维权。恶意骚扰维权举证要求一、致维权方请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)3、淘宝站内信截屏4、手机短信照片等等,证实对方存在恶意骚扰行为。二、致被维权方您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下选项来进行下一步申诉:A、如您不存在此行为或是无心所致,请马上和维权方联系,争取第一时间消除误会;B、如您未存在此行为,但无法联系上维权方或协商无果,请您做出合理解释并提供如下凭证证明:1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)3、淘宝站内信截屏4、手机短信照片5、通话清单等客观有效证明。被维权方需要在收到维权起3天内提交凭证。恶意骚扰投诉处理时间恶意骚扰维权发起后,客服将在4个工作日给出处理意见如果对维权处理结果不认可,请点此进行申诉内容来自www.haoxyx.com请勿采集。

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www.haoxyx.com true http://getqq.haoxyx.com/g/3003/30037564.html report 5032   据北京互联网法院消息,因认为买家李某在没有任何事实依据的情况下给予差评,公开评论假货,诋毁并侮辱了卖家,造成其商誉严重受损、产品销量下降,该淘宝卖家认为李某侵犯其名誉权,将李某诉至北京互联网法院,要求李某删除相关评价、赔礼道歉并赔偿经济损失9800元。  2019年9月11日,北京互联网法院开庭审理此案并当庭宣判,判决驳回原告某商贸公司的全部诉讼请求。原告:被告无事实依据发差评,致店铺商誉降低,销量下降  原告某商贸公司诉称:被告在其店铺购买了儿童秋梨膏,收货后,
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