“差评”等于侵权?因被媒体、朋友圈曝光,商家起诉了消费者!

来源:法智融媒
责任编辑:张小俊
字体:

www.haoxyx.com防采集请勿采集本网。

家住佛山的李女士在一家门业公司订购了一批实心橡木平雕门,可收到货后,却发现所购的平雕门并非实心,于是到该公司反映相关问题。

由于双方没有达成一致意见,李女士夫妇便通过朋友圈、腾讯视频、电视台等平台对该公司进行曝光,怎料该公司向禅城法院提起诉讼,以侵害名誉权为由要求李女士夫妇承担相应责任。

双方各执一词,所购平雕门是否货不对板?

门业公司诉称:

2017年8月和9月,李女士与该公司分别签订了21套及134套橡木平雕净门扇的销售单,销售单金额合计107266元。后该公司按照李女士在销售单上的要求样式、材质在约定时间内完成交货义务。

然而李女士及其丈夫陈先生却在2017年11月通过其个人微信号公开发布所购平雕门货不对板,称其收到的橡木实木平雕门并非实木,诋毁该橡木平雕门是中空的,李女士夫妇还擅自向电视台某新闻栏目组作出有违事实真相、隐瞒事实的虚假爆料,带领栏目组记者到其门店处采访报道。

该公司表示,李女士夫妇上述行为已造成其名誉受到严重损害。同时,两人利用新闻节目的播出,将该节目视频录制并通过“腾讯视频”广泛散播,误导广大客户、消费者及群众,致使其品牌名誉权、商誉受到极大损害。该公司遂要求李女士夫妇承担消除影响、赔礼道歉,赔偿经济损失300000元等责任。

而李女士及陈先生则表示:

该门业公司在销售过程中不但没有指出她所述的橡木平雕门是空心的,而且一直误导所谓的橡木平雕门就是李女士需求的实木实心门。在与该公司洽谈过程中,李女士提出“全橡木实木门”、“浅雕”、“用橡木实木浅雕”等字眼已明确作出了订购实心橡木门的意思表示。而在该公司提供的样品中,无法辨别出所购平雕门是实心还是空心。

收到货物发现问题后,李女士来到该公司寻求解决方案,该公司还坚称他们所出售的橡木平雕门是实木实心的。因此,李女士夫妇的朋友圈以及电视台新闻栏目中报道的内容均属实。电视台新闻的报道是调查客观事实后才进行报道的,揭露了该公司违反合同承诺,侵犯消费者合法权益的行为。

再者,电视台在节目播出前没有征询过李女士夫妇的意见,两人只是接受采访以及提交证据,反映木门是空心的。因此,其并未侵犯原告的名誉权,不需承担责任。

曝光商家,引发的这起侵权之争,究竟孰是孰非呢?

【法院判决:被告不构成侵犯名誉权的行为】

禅城法院经审理认为,李女士与该公司的纠纷产生根源在于双方对于涉案橡木门是否约定了内部结构为实心。经查明,该公司的工作人员在洽谈订单过程中并未向李女士明确橡木平雕门内部结构为空心,在制作订单时亦未明确写明。即使该公司在洽谈过程中曾向李女士出示过橡木平雕料头,但该料头从表面亦不能看出其内部结构为空心还是实心,该公司作为销售者,对于门的内部结构信息的了解显然多于李女士,对于该信息应负有提示义务。李女士亦在与该公司洽谈过程提出“全橡木实木门”、“浅雕”、“用橡木实木浅雕”,还曾向该公司工作人员发送过含有“SOLID DOOR”(译为实心门)字样的截图,可见其已经明确作出了订购实心橡木门的意思表示。

因此,在双方出现纠纷未能协商解决的情况下,李女士夫妇在其微信朋友圈及电视台新闻栏目的爆料,是对该公司橡木门质量的批评、评论。上述的批评、评论均基于双方纠纷产生的客观事实,是两人反映纠纷情况、表达自己意见的一种形式,属于正常的消费者维权,并不存在借机诽谤、诋毁的行为。同时,该公司主张电视台新闻栏目的播出视频对该公司名誉权造成极大的负面影响,而李女士夫妇并非栏目的制作人或版权所有人,亦即并非侵权人,即使该节目涉嫌侵权,其相应的责任亦不应由李女士夫妇承担。

最终,禅城法院驳回了该门业公司对于李女士及陈先生停止侵犯其名誉权行为的相关诉讼请求。

【小编寄语】

根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条“是否构成侵害名誉权的责任,应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。以书面或者口头形式侮辱或者诽谤他人,损害他人名誉的,应认定为侵害他人名誉权。” 及《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条“消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论,不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁,损害其名誉的,应当认定为侵害名誉权。”之规定,侵害名誉权的责任的构成要件为:

▲1.行为人实施了侮辱、诽谤等行为并指向特定人。所谓侮辱,是指以暴力或其他方式贬低他人人格、毁损他人名誉;所谓诽谤,指因过错捏造并散布某些虚假的事实,损害他人名誉的行为;

▲2.行为人的行为为第三人所知悉并影响了受害人在公众中的社会评价;

▲3.行为人主观上具有过错。

本案中,原告提供的证据不足以证明两被告借机对其实施了诽谤、诋毁的行为,也无证据证明两被告的行为降低了原告在公众中的社会评价,并造成其名誉受损,根据前述司法解释之规定,两被告不构成侵犯名誉权的行为。

——————

本文首发于禅城法院自媒体

作者 | 禅城法院微信运营小组 法智融媒·法治文化传播

请注意:本文为编辑制作专题提供的资讯,页面显示的时间仅为生成静态页面时间而非具体内容事件发生的时间,由此给您带来的不便敬请谅解!

厉害了我的渤哥!高情商教科书黄渤到底多会说话?作为娱乐圈高情商的代表,黄渤的说话艺术是很高的,在影视圈也是屈指可数的。尴尬的事情他可以以幽默的方式和化解,对前辈说话比较谦逊,对媒体也能做到八面玲珑。黄渤被问是否能取代葛优时的回答:这个时代不会阻止你自己闪耀,但你也覆盖不了任何人的光辉。因为人家曾是开天辟地,在中国电影那样的时候,人是创时代的电影人。我们只是继续前行的一些晚辈,对这个不敢造次」不贬低自己,不踩低别人。特别真诚,令人叹服!这不是黄渤第一次说出令人叹服的话来。今天,小编就来盘点一下黄渤说过的那些高情商的话。上《鲁豫有约》的时候,陈鲁豫问他,现在觉得自己特别火了吧~他说,都来《鲁豫有约》了,能不火吗?明星们经常会被问到,“经常听说你和XXX比较像,你怎么看?这种问题简直好坏坏…普通明星会回答:“我们一点都不像啊…嗯嗯,私下其实是很好的朋友”这种一听开头就猜到结尾的答案,巨无聊!但黄渤被问道被错认称王宝强时,还不失幽默地调侃一下自己,谦虚的同时,得体地强调自己的存在。黄渤有一次等飞机,突然有个人拍他一下问他去哪儿,他说去上海,对方也说自己去上海,那人又说“挺忙的吧”,黄渤说“是挺忙的”然后在脑子里琢磨这人到底是谁,那人就一直和他聊,聊到后来说“我看了你演的好多戏,我太喜欢你了”黄渤才意识到原来是粉丝,松了一口气,然后那人说“我最喜欢看你演的那部,看了好多遍,就和刘德华演的那部”黄渤心想自己没和刘德华一起拍过戏呀,正纳闷儿呢,那人又说“就那部,有刘德华,还有李冰冰…天下无贼!黄渤“哦。聊完临告别之前那人要求合影并要签名,那么,问题来了,认错人的该怎么签呢?这时黄渤说了“不让别人尴尬,也别让自己尴尬,于是我就刷刷刷签上,王—宝—强!那人特满意,黄渤也当场化解了尴尬。黄渤现身时尚芭莎举办的芭莎慈善夜,现场被记者问及黄晓明大婚是否会送红包时。记者:“黄晓明婚礼会去吗?黄渤:“应该”记者:“准备了什么新婚大礼”黄渤:“这个不好想,人家什么都有了,送他一句祝福暖心的话就可以了”记者:“没红包啊”黄渤:“不知道现场他会不会发”。聪明人都知道“捧杀”有多可怕。每次遇到类似的问题,黄渤总是努力低入尘埃。宣传《西游降魔篇》时,星爷公开说:“黄渤现在是喜剧演员中的王中王…我看到文老板(文章)的时候,觉得他把我的演艺生命给终结了,再看到黄老板(黄渤)的时候,感觉我跟文老板都没了。黄渤赶紧接话:“王中王?星爷这是在说我是火腿肠呢,哈哈哈…”有一个流传很广的段子是黄渤参加一个颁奖典礼,然后发生了如下对话:颁奖的人:“马云说过一句名言,我以为是说给他自己的,我发现那句名言同样适合于黄渤,你知道那句名言是什么吗”黄渤:“我还真不知道”颁奖人:“马云说,男人的长相和他的才华往往成反比的,我不知道黄渤你怎么看这句话?黄渤说:“我相信这话也一直激励着您”回答的太漂亮了,台下一片掌声情商到底是什么,高情商到底是什么标准?说到底就是照顾别人的感受。大概就因为这门说话的艺术,黄渤在成了娱乐圈少有的“零差评”艺人内容来自www.haoxyx.com请勿采集。

为您准备的好内容:

www.haoxyx.com true http://getqq.haoxyx.com/g/3307/33076525.html report 4192 家住佛山的李女士在一家门业公司订购了一批实心橡木平雕门,可收到货后,却发现所购的平雕门并非实心,于是到该公司反映相关问题。由于双方没有达成一致意见,李女士夫妇便通过朋友圈、腾讯视频、电视台等平台对该公司进行曝光,怎料该公司向禅城法院提起诉讼,以侵害名誉权为由要求李女士夫妇承担相应责任。双方各执一词,所购平雕门是否货不对板?门业公司诉称:2017年8月和9月,李女士与该公司分别签订了21套及134套橡木平雕净门扇的销售单,销售单金额合计107266元。后该公司按照李女士在销售单上的要求样式、材质在约定时间内
最近关注
首页推荐
热门图片
最新添加资讯
24小时热门资讯
精彩资讯
精彩推荐
热点推荐
真视界
精彩图片
社区精粹
关于本站 | 广告服务 | 手机版 | 商务合作 | 免责申明 | 招聘信息 | 联系我们
Copyright © 2004-2017 haoxyx.com All Rights Reserved. 好心游戏网 版权所有
京ICP备10044368号-1 京公网安备11010802011102号