酒店总经理:在软弱的领导人手下工作,是可悲的!(深度好文)

来源:SOHU网    2019/10/11 0:44:46
责任编辑:李平
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今天(2019年1月30日)是稻盛和夫87岁生日,稻盛老先生出身是科学家,出名是企业家,但本质上,是一位哲学家。正如季羡林先生所言:根据我七八十年来的观察,既是企业家又是哲学家,一身而二任的人,简直如凤毛麟角,有之,自稻盛和夫先生始。

关于作者:稻盛和夫

来源:管理的常识(ID: Guanlidechangshi)

稻盛先生认为,经营企业这件事,光有专业领域的知识,并不能做好。经营由作为经营者的个人的心性,或者说由他的思维方式决定。要当经营者,就要有不亚于任何格斗士的燃烧的斗魂。

今天为大家分享的这篇文章以稻盛先生的亲身经历为例,论述了经营需要斗魂的道理。

大师精华,原汁原味分享给你,希望能更好地帮助你获得事业的成功和人生的幸福。以下,Enjoy:

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01 领导人的哲学决定经营

一般人或许认为,在京瓷因为我原本就是搞技术的,是精密陶瓷方面的专家,所以大家也都说“京瓷的成功是必然的”。

我认为,经营企业这件事,光有那个专业领域的知识,光是懂得专业,并不能做好。

经营由作为经营者的那个人的心性,或者说由他的思维方式决定。

换句话说,经营者的哲学出色的话,公司也会出色,专业知识并不起决定性作用。

技术、知识只是要素,却不是成功的根本原因。

基于这种认识,在8年以前我创立了第二电电这一新的事业。

当时,人们对我的挑战只是付之一笑,他们认为这样的挑战不可能成功。

在这种舆论面前,大家都缩成一团,谁也不敢做声。这时,我挺身而出,第一个举手挑战。

正如大家所知,包括赛路拉电话公司在内的第二电电集团公司的年度利润可达500亿日元。

京瓷公司也不过500亿日元的利润。因此,在花费33年工夫成长发展的京瓷之外,我们又创造了一个同样规模的企业,而且只花了短短8年时间。

这样的成功不依靠专业知识,证明领导人应该持有的心性、哲学、思想决定了企业经营本身。这是我的观点。

02 守护员工不是轻松的事

作为经营者,一般来说,把自己的生活过好就很不容易,如果要养家糊口的话,更是十分辛苦。

而在这个严峻的世道中雇用员工,给他们发工资,不是一件轻松简单的事。

员工都有家庭,包括员工家族在内,你们要保证他们的生活。

哪怕只有5名、10名,仅仅是雇用员工,实际上你们在不知不觉中已经做了非常了不起的事情。

对于经营者来说,最重要的是“韧性”和“斗志”。

我经常对盛和塾的企业家们讲下面一段话:

“要当经营者,就要有不亚于任何格斗士的燃烧的斗魂。摔跤、拳击这种激烈格斗的领域有闻名世界、充满斗魂的人。

即使向这种人挑战也毫不畏惧,经营者需要这样的斗魂。缺乏这种强烈斗争性的人,不适合当经营者。

心地太善良的人当不好经营者,在软弱的领导人手下工作的员工是可悲的。”

我这么说,并不是因为我原来就是一个粗野无礼的人。

相反,正因为我自己本是一个胆小怕事的人,才知道斗志、韧性有多么重要。

在小学入学仪式时由母亲把我带到学校门口,这时我还很起劲。

但一进校门发现母亲不见了,我马上就哭出声来。

所以只要我还在教室里,母亲必须一直站在教室外的走廊等我。

第二天,母亲不陪同,我就不去学校。过了三四天,母亲看到我在教室里与小朋友们玩得来劲,便悄悄回家了。

我回头一看,哇的一声大哭起来,听说母亲当时羞得不得了。

但是在家里,我却趾高气扬。我虽然排行老二,却顽皮嚣张,一出家门又胆怯害羞,就是这么一个不好伺候的“窝里横”。

所谓“三岁的魂,终生难变”,一直到小学高年级,我都是胆小内向的性格。到高年级以后,我才慢慢适应了“淘气王”的角色。

但是,因为本性胆小谨慎,我在公司成立后也不敢去拜访客户。因为胆量小、见识少,我甚至连与人聊天也不会。

因为我自己是这么个人,所以我对公司的干部这么讲:

“本来胆量就大的人,往往是粗放的人。神经纤细、感觉灵敏、头脑聪明的人,不会有那么大的胆量。

正因为粗野,所以看起来才有胆量。但是,事业的成功需要斗志。

超越那种纤细和敏锐,久经沙场并经历铁与火洗礼的人,以及如果是黑道世界,不惜拼命,流血打架,几经生死后炼出胆量的人才是真正的强者……

压倒一切的气势、斗魂,是经营者所需要的。”

03 马拉松赛的斗魂

有一次,京瓷田径队有位运动员要参加巴塞罗那奥运会的女子马拉松比赛。

我正好有事在欧洲出差,所以赶到巴塞罗那,花了一天时间去声援她。

当天天气非常炎热,跑道上又正好在进行男女百米赛的决赛和三级跳远比赛,是赛事火爆的一天。

像我这样在舒适的空调房里工作的人,仅是坐在观赛台上就已经大汗淋漓。

马拉松比赛从傍晚开始,当时更是热得让人发昏。在火一样的酷热中奔跑42.195公里,真是要命的事。

这位选手去巴塞罗那之前,曾在美国的丹佛日本田径联盟进行过两个多月的强化集训,然后回到日本再飞往欧洲。

当时在东京的京瓷事务所,我和这位选手及其教练一起吃饭,我鼓励她加油,并有了一次与她谈话的机会。

当时,我对她说:“这次马拉松赛,你绝对要紧跟先头团队。就这一句,是我的忠告。”

至于“要拿金牌,要拿银牌,要拿铜牌”之类的话,我只字未提。

教练与运动员之间也没谈这些。原因是考虑到不要给运动员太大压力,不要把她的精神压垮了。

不过教练说:“在丹佛进行强化训练时,我每次都做训练记录。现在她正处在高峰期,完全可以跑出2小时26分钟之内的成绩。”

由此看来,夺冠是很有可能的。

当时,我在位于巴塞罗那蒙特惠奇山的赛场上观看比赛,但比赛的情况却根本看不到。

后面虽然有大屏幕,但屏幕上的镜头要每过10分钟或15分钟才出现一次,每次只有几秒。

而且只拍摄跑在最前头的那个团队,要声援的选手跑在哪里完全不知道。

最初,我们的选手跑在前面20~30人团队的中间偏后。“再往前跑一点!”当我自言自语时,屏幕上的影像消失了。

到最后阶段,有森裕子选手与苏联的一位选手交叉争第一,一直到进入体育馆赛场。

我们的那位选手第五个进入,但本人似乎不知道。

因为实在太热,进来的选手全都满身大汗,好像刚从水池里爬上来一样,浑身湿透。

这真是异常严酷的考验、极其激烈的竞争。

历经如此艰苦的比赛,有森选手一到终点就立即瘫倒在地上。但是,我们的选手不但没有倒下,还蹦蹦跳跳的。

然后,在接受采访,记者问她“感觉如何”时,她说:“我是第几?”告诉她是第五时,她说:“啊!是吗?我的目标是第八,所以得了第五很高兴。”

听她这话,我却不能接受。如果目标是第八的话,我不会特地赶来声援。

接着,她又问:“有森小姐跑在我前头,她得了第几?”告诉她有森获得银牌,她赞道:“那太好了!”那口气好像是自己为别人的成功而高兴。

这种态度当然可以,但她“目标是第八”的说法却让我很是吃惊。

回来细看录像带,她没有遵照我的意见一直跑在先头团队。开始时在里面,跑了2/3以后,她还跟在这个团队之后。

再看的话,一位戴白帽子的苏联选手在20公里处开始一马当先(这位选手因为赛后查出服用兴奋剂,被取消了第四的资格),这时我们的选手没能跟上。

一会儿白帽子选手领先先头团队200米。

又过了一会儿,跑到22~23公里处,又一位苏联选手(冠军)甩开先头团队,追上白帽子选手。

这位冠军选手超过白帽子选手200米,而后者又超过后面的团队200米,因此冠军选手已甩开先头团队400米。

正好在30公里处,有森选手开始发力,甩开团队,追赶前面两位。

到达终点接受采访,被问到“在30公里时你开始加速,那是为什么”时,有森选手答道:“教练指导我,30公里前要注意节省体力,过了30公里,感觉可以的话那就加速。所以,那时我就加快了速度。”

在30~35公里这5公里之间,她将距离缩短了400米,与第一位的苏联选手并驾齐驱。

5公里就缩短400米,这是相当艰苦的。在马拉松比赛中,缩短400米可不是稀松平常的事。

而缩短这个距离时,正好在蒙特惠奇山的坡道上,有森选手想甩开对手,但苏联选手紧追不舍。

最后两人就在那儿比拼,在进入场馆跑道前,有森选手被那位苏联选手超越了。

因为有森选手在坡道5公里的冲刺中消耗了相当大的体力,最后取得第二,接着就倒下了。

然而,我们的选手却一脸轻松、满不在乎。我认为这就是斗魂不足。

这个马拉松的事例,对企业经营的参考价值有两个方面。

1. 对于经营者要求“有言实行”

我们的选手说,“目标是第八,所以获得第五很高兴”。

但是,在前年世界强手云集的世界马拉松选拔赛中她取得了银牌,所以这次的目标只能是金牌,说“目标是第八”,这怎么可能呢?

我想,大概是为了面子临时说出这样的话,但这是不对的。

“本想夺冠,现在只获得第五名。‘对不起,很遗憾,真的很遗憾,很懊悔!’首先她应该说这个话。

不管是女是男,既然把青春赌在比赛上,不成功,就要坦率地说一句‘对不起’!不可以说漂亮话,那不是对自己不诚实吗?”我简直想对她这么说。

但是,经营者也有类似情况。

没做出什么利润,当被问到经营状况如何时,本来应该表达歉意和悔意,并表示决心“要把经营做得更好”,但是他们却不这么说。

“呀!就这么回事啦!还算可以吧!”他们用这种言不由衷的话来敷衍搪塞、自欺欺人。

“原来想把销售做得更大,利润做得更多,超出一般水平,缴更多的税。但事与愿违,因为贪玩没管住自己,努力不够,所以业绩不好。真的很惭愧,明年一定鼓足干劲,认真干一番!”

本来只要这么坦诚相告就很好。但这么讲的话,好像是贬低自己,让人小看,惨不忍睹,所以不这么讲。

“看看周围的公司,还说得过去吧!都这个样吧!”讲些违心的话蒙混过去,与现在讲的马拉松的例子一样。

我想到一句话是“不言实行”。过去常说“男子汉应该不言实行”,好像嘴上不说,只要行动就是美德。

但是,“不言实行”可能导致弄虚作假,因为事前没有任何承诺,所以才可以说“目标是第八”。

但如果事前说了“要夺取金牌”,而最终没有夺冠,就不得不说“很惭愧,我努力得还不够”。

企业经营也是这样,社长要当众宣布:“我的目标是要做成这样!”因为公开说了,就没有了退路。

不给自己退路,就是逼着自己必须真干。

逼的结果是,自己会拼命努力去实现自己当众宣布的目标。如果没能实现,就坦诚地说:“是我努力得不够,明年继续加油!”

只要第一把手率先垂范,采取这种直言不讳的态度,就可以要求其他董事、干部也这么做。

在明朗的氛围中,董事也好,部长也好,大家都能很自然地贯彻“有言实行”这条原则。

这是我今天讲马拉松这个例子的第一个意义。

2. 竭尽全力紧跟先头团队

第一,尽管我嘱咐她“要紧跟先头团队!”,她却没有紧跟,这是为什么呢?

我认为,我们的选手没能始终跟上先头团队,可能是因为虽在这个团队,但被团队后面的人遮住了,看不见跑在最前头的选手。

如果我们的选手一开始就能跟进,或者在第二次苏联选手脱颖而出时紧追不舍,我想她很可能夺冠。

因为她有十二分的实力,跑完全程也一点不显疲倦。

那么,为什么我的嘱咐她没听呢?我认为原因是,她没有从内心相信我说的话。

以前我去田径队指导的时候,大家的反应是:“会长,马拉松您跑过吗?”“别说42.195公里,哪怕5公里、10公里,您跑过吗?”我当然没有跑过,连中距离的1500米也没跑过。

没长跑经验的人来指手画脚,说什么:“哎呀!在3公里处该这样,该那样!”他们根本听不进去。

实际跑起来,真是一场严酷的运动,体力大量消耗,昏头昏脑。毫无切身体验的人来说三道四,他们自然不想听。

另一方面,教练原本都是马拉松运动员。教练的话她听得进。

超过30摄氏度的高温下,迎面风速四五米,还有蒙特惠奇山路上的坡道,最后5公里体力消耗殆尽时,要在那坡道上激烈拼搏,田径队领队、教练肯定一致认为“这非同寻常”。

所以,可能在比赛开始时,教练们就会嘱咐:“要慎重,节省体力,不要冲刺!”

因为是经验丰富的领队、教练的指导,比起我的话,当然更有说服力。

不管怎样,没有紧跟先头团队,我认为这是失败的第一原因。

04 持续超速奔跑,促进成长发展

人就是这样,哪怕勉强,但只要领先别人,状态就会出来,甚至能够发挥出120%、150%的力量。

为什么我能这么说呢?我在创立京瓷时,只有28个人。

但从企业十分弱小的时候起,我就不断向员工们诉说:

“首先我们要成为西之京原町第一!成为西之京原町第一之后,就要成为中京区第一!成为中京区第一之后,还要成为京都市第一!成为京都市第一之后,再成为日本国第一!成为日本国第一之后,最终要成为全世界第一!”

因为当时说过这种远离常识的话,与此相应,从公司创立的那一刻起,我们就夜以继日拼命工作。

这同马拉松一样,就是持续超速奔跑。

对此,员工就有牢骚:“稻盛先生,照这样拼命,身体能吃得消吗?”

坐早晨最早的班车来上班,晚上末班电车回家,连睡眠的时间也挤掉了,努力程度超越了人的极限。

“这么高速奔跑,长时期的经营能坚持下去吗?”大家都抱有这种疑问。

我对员工们这么说:

“打个比方,日本的经营竞赛就是企业马拉松比赛,京瓷是后来加入的。

比赛从1945年开始,大家一齐起跑。京瓷创建于1959年,就是晚了14年。

把14年假设成距离的话,就是先头部队已跑出了14公里,这时京瓷才开始起跑。马拉松要跑完42.195公里,现在已经拉开了14公里的差距。

何况我们又不是一流的专业选手,如果按普通速度去跑,根本不可能取胜。

那样经营企业没有意义,既然如此,不如一上场就全力疾驰,这样才能缩短差距。”

从创业时讲这番话开始,不过十余年,京瓷就在大阪证券交易所二部成功上市。

二部上市意味着京瓷以迅猛之势追上了跑在前面14公里的第二团队,将它纳入视野并跑进了这个团队。

当时的情景历历在目。那夜,在京瓷工厂的广场上,全员集合,用松树圆木扎成高台,燃起篝火。

当时员工的规模已有数百人。不管一股也好,两股也好,我让全体员工都持股。

我以篝火作为背景,就二部上市意味着什么,对大家讲了下面一段话。

“感谢大家这10多年来的辛苦劳动。从公司创立开始,大家就拼命工作。从旁人看来,‘像那样发狂般地奔跑,不可能持久!’但我们却一直以全速在跑马拉松。

或许正如大家所说,‘这么拼命过分了,这样工作过头了!’

确实,我们的工作是过了头。证据就是我们已经追上了先跑了14公里的第二团队,这肯定是辛苦过头了。

但是,跑到今天这一步,我们已经习惯了,已经适应了,我们一点也不感觉疲劳。

下一个目标,就是马拉松的第一团队,就是东京证券一部上市公司,让我们追上那个先头团队吧!”

我这样激励大家,接着继续全速奔跑。

在二部上市后没几年,京瓷就跑上了“东证一部”。

登上一部后没过几年,京瓷股票超越索尼,雄踞日本股价第一。而不久以后,京瓷又在纽约证券交易所成功上市。

也就是说,人们认为“根本不可能的事”,我却从创业开始一直干到现在。

“微不足道、这么一点儿的小生意,再努力也有限。”如果这么想的话,企业就无法发展。

无论什么行业,无论多么细小的工作,一定要付出不同常人的努力,那是跟自己做斗争。

只要持有激烈的斗魂,付出不亚于任何人的努力,公司一定能够成长发展。

来源:酒店人指南

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