酒店总经理:在软弱的领导人手下工作,是可悲的!(深度好文)

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我建议你就你所负责的方面拿出方案,与该总经理探讨,取得他的支持以及明确表态。做好你自己的工作。有机会向他反映其他问题,要注意循序渐进,并且不要将问题归罪于他的软弱。你应该时刻提醒自己,总经理行不行不是你说了算的,那是老板的事,如果你表现出来对他的不满,是严重的越权行为。即使你很对,也是不会有什么好结果的www.haoxyx.com防采集请勿采集本网。

今天(2019年1月30日)是稻盛和夫87岁生日,稻盛老先生出身是科学家,出名是企业家,但本质上,是一位哲学家。正如季羡林先生所言:根据我七八十年来的观察,既是企业家又是哲学家,一身而二任的人,简直如凤毛麟角,有之,自稻盛和夫先生始。

无论哪个单位貌似平静,其实背地里都在拉帮结派、明争暗斗,领导无疑也得有自己的人际圈子,帮自己巩固自己绝对的领导地位。如果遇上一个主义不正、立场不坚定的家伙,东风大了向东风、西风大了向西风,那

关于作者:稻盛和夫

(2)几乎没有什么横向联系,部门之间的协调完全要依靠总经理,所以总经理的工作负担很重。(3)这种结构容易形成官僚作风,缺乏灵活性。(二)直线—参谋组织结构形式 随着公司规模的扩大,直线组织中直线

来源:管理的常识(ID: Guanlidechangshi)

你干得越多,你手下的人就越轻松,能力也得不到提升,你会越来越累,你忙于做事疏忽管理的话,容易出事不说,可能你辛辛苦苦干得活得不到领导认可而且领导还说你的管理方法有问题,因为你没有从管理者的

稻盛先生认为,经营企业这件事,光有专业领域的知识,并不能做好。经营由作为经营者的个人的心性,或者说由他的思维方式决定。要当经营者,就要有不亚于任何格斗士的燃烧的斗魂。

工期签证是工程签证一种, 工期签证包括: 停水、停电签证;非施工单位原因停工造成的工期拖延。工程签证:按承发包合同约定,一般由承发包双方代表就施工过程中涉及合同价款之外的责任事件所作

今天为大家分享的这篇文章以稻盛先生的亲身经历为例,论述了经营需要斗魂的道理。

凡是成功的事情,不论是企业还是政治,领导人能兼听包容,都是关键,也是领导能力的具体体现之一。项羽和刘邦最大的区别也是他们成功与否的最关键之处,就是能不能听进去意见,能不能包容别人。从思想上讲

大师精华,原汁原味分享给你,希望能更好地帮助你获得事业的成功和人生的幸福。以下,Enjoy:

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01 领导人的哲学决定经营

一般人或许认为,在京瓷因为我原本就是搞技术的,是精密陶瓷方面的专家,所以大家也都说“京瓷的成功是必然的”。

我认为,经营企业这件事,光有那个专业领域的知识,光是懂得专业,并不能做好。

经营由作为经营者的那个人的心性,或者说由他的思维方式决定。

换句话说,经营者的哲学出色的话,公司也会出色,专业知识并不起决定性作用。

技术、知识只是要素,却不是成功的根本原因。

基于这种认识,在8年以前我创立了第二电电这一新的事业。

当时,人们对我的挑战只是付之一笑,他们认为这样的挑战不可能成功。

在这种舆论面前,大家都缩成一团,谁也不敢做声。这时,我挺身而出,第一个举手挑战。

正如大家所知,包括赛路拉电话公司在内的第二电电集团公司的年度利润可达500亿日元。

京瓷公司也不过500亿日元的利润。因此,在花费33年工夫成长发展的京瓷之外,我们又创造了一个同样规模的企业,而且只花了短短8年时间。

这样的成功不依靠专业知识,证明领导人应该持有的心性、哲学、思想决定了企业经营本身。这是我的观点。

02 守护员工不是轻松的事

作为经营者,一般来说,把自己的生活过好就很不容易,如果要养家糊口的话,更是十分辛苦。

而在这个严峻的世道中雇用员工,给他们发工资,不是一件轻松简单的事。

员工都有家庭,包括员工家族在内,你们要保证他们的生活。

哪怕只有5名、10名,仅仅是雇用员工,实际上你们在不知不觉中已经做了非常了不起的事情。

对于经营者来说,最重要的是“韧性”和“斗志”。

我经常对盛和塾的企业家们讲下面一段话:

“要当经营者,就要有不亚于任何格斗士的燃烧的斗魂。摔跤、拳击这种激烈格斗的领域有闻名世界、充满斗魂的人。

即使向这种人挑战也毫不畏惧,经营者需要这样的斗魂。缺乏这种强烈斗争性的人,不适合当经营者。

心地太善良的人当不好经营者,在软弱的领导人手下工作的员工是可悲的。”

我这么说,并不是因为我原来就是一个粗野无礼的人。

相反,正因为我自己本是一个胆小怕事的人,才知道斗志、韧性有多么重要。

在小学入学仪式时由母亲把我带到学校门口,这时我还很起劲。

但一进校门发现母亲不见了,我马上就哭出声来。

所以只要我还在教室里,母亲必须一直站在教室外的走廊等我。

第二天,母亲不陪同,我就不去学校。过了三四天,母亲看到我在教室里与小朋友们玩得来劲,便悄悄回家了。

我回头一看,哇的一声大哭起来,听说母亲当时羞得不得了。

但是在家里,我却趾高气扬。我虽然排行老二,却顽皮嚣张,一出家门又胆怯害羞,就是这么一个不好伺候的“窝里横”。

所谓“三岁的魂,终生难变”,一直到小学高年级,我都是胆小内向的性格。到高年级以后,我才慢慢适应了“淘气王”的角色。

但是,因为本性胆小谨慎,我在公司成立后也不敢去拜访客户。因为胆量小、见识少,我甚至连与人聊天也不会。

因为我自己是这么个人,所以我对公司的干部这么讲:

“本来胆量就大的人,往往是粗放的人。神经纤细、感觉灵敏、头脑聪明的人,不会有那么大的胆量。

正因为粗野,所以看起来才有胆量。但是,事业的成功需要斗志。

超越那种纤细和敏锐,久经沙场并经历铁与火洗礼的人,以及如果是黑道世界,不惜拼命,流血打架,几经生死后炼出胆量的人才是真正的强者……

压倒一切的气势、斗魂,是经营者所需要的。”

03 马拉松赛的斗魂

有一次,京瓷田径队有位运动员要参加巴塞罗那奥运会的女子马拉松比赛。

我正好有事在欧洲出差,所以赶到巴塞罗那,花了一天时间去声援她。

当天天气非常炎热,跑道上又正好在进行男女百米赛的决赛和三级跳远比赛,是赛事火爆的一天。

像我这样在舒适的空调房里工作的人,仅是坐在观赛台上就已经大汗淋漓。

马拉松比赛从傍晚开始,当时更是热得让人发昏。在火一样的酷热中奔跑42.195公里,真是要命的事。

这位选手去巴塞罗那之前,曾在美国的丹佛日本田径联盟进行过两个多月的强化集训,然后回到日本再飞往欧洲。

当时在东京的京瓷事务所,我和这位选手及其教练一起吃饭,我鼓励她加油,并有了一次与她谈话的机会。

当时,我对她说:“这次马拉松赛,你绝对要紧跟先头团队。就这一句,是我的忠告。”

至于“要拿金牌,要拿银牌,要拿铜牌”之类的话,我只字未提。

教练与运动员之间也没谈这些。原因是考虑到不要给运动员太大压力,不要把她的精神压垮了。

不过教练说:“在丹佛进行强化训练时,我每次都做训练记录。现在她正处在高峰期,完全可以跑出2小时26分钟之内的成绩。”

由此看来,夺冠是很有可能的。

当时,我在位于巴塞罗那蒙特惠奇山的赛场上观看比赛,但比赛的情况却根本看不到。

后面虽然有大屏幕,但屏幕上的镜头要每过10分钟或15分钟才出现一次,每次只有几秒。

而且只拍摄跑在最前头的那个团队,要声援的选手跑在哪里完全不知道。

最初,我们的选手跑在前面20~30人团队的中间偏后。“再往前跑一点!”当我自言自语时,屏幕上的影像消失了。

到最后阶段,有森裕子选手与苏联的一位选手交叉争第一,一直到进入体育馆赛场。

我们的那位选手第五个进入,但本人似乎不知道。

因为实在太热,进来的选手全都满身大汗,好像刚从水池里爬上来一样,浑身湿透。

这真是异常严酷的考验、极其激烈的竞争。

历经如此艰苦的比赛,有森选手一到终点就立即瘫倒在地上。但是,我们的选手不但没有倒下,还蹦蹦跳跳的。

然后,在接受采访,记者问她“感觉如何”时,她说:“我是第几?”告诉她是第五时,她说:“啊!是吗?我的目标是第八,所以得了第五很高兴。”

听她这话,我却不能接受。如果目标是第八的话,我不会特地赶来声援。

接着,她又问:“有森小姐跑在我前头,她得了第几?”告诉她有森获得银牌,她赞道:“那太好了!”那口气好像是自己为别人的成功而高兴。

这种态度当然可以,但她“目标是第八”的说法却让我很是吃惊。

回来细看录像带,她没有遵照我的意见一直跑在先头团队。开始时在里面,跑了2/3以后,她还跟在这个团队之后。

再看的话,一位戴白帽子的苏联选手在20公里处开始一马当先(这位选手因为赛后查出服用兴奋剂,被取消了第四的资格),这时我们的选手没能跟上。

一会儿白帽子选手领先先头团队200米。

又过了一会儿,跑到22~23公里处,又一位苏联选手(冠军)甩开先头团队,追上白帽子选手。

这位冠军选手超过白帽子选手200米,而后者又超过后面的团队200米,因此冠军选手已甩开先头团队400米。

正好在30公里处,有森选手开始发力,甩开团队,追赶前面两位。

到达终点接受采访,被问到“在30公里时你开始加速,那是为什么”时,有森选手答道:“教练指导我,30公里前要注意节省体力,过了30公里,感觉可以的话那就加速。所以,那时我就加快了速度。”

在30~35公里这5公里之间,她将距离缩短了400米,与第一位的苏联选手并驾齐驱。

5公里就缩短400米,这是相当艰苦的。在马拉松比赛中,缩短400米可不是稀松平常的事。

而缩短这个距离时,正好在蒙特惠奇山的坡道上,有森选手想甩开对手,但苏联选手紧追不舍。

最后两人就在那儿比拼,在进入场馆跑道前,有森选手被那位苏联选手超越了。

因为有森选手在坡道5公里的冲刺中消耗了相当大的体力,最后取得第二,接着就倒下了。

然而,我们的选手却一脸轻松、满不在乎。我认为这就是斗魂不足。

这个马拉松的事例,对企业经营的参考价值有两个方面。

1. 对于经营者要求“有言实行”

我们的选手说,“目标是第八,所以获得第五很高兴”。

但是,在前年世界强手云集的世界马拉松选拔赛中她取得了银牌,所以这次的目标只能是金牌,说“目标是第八”,这怎么可能呢?

我想,大概是为了面子临时说出这样的话,但这是不对的。

“本想夺冠,现在只获得第五名。‘对不起,很遗憾,真的很遗憾,很懊悔!’首先她应该说这个话。

不管是女是男,既然把青春赌在比赛上,不成功,就要坦率地说一句‘对不起’!不可以说漂亮话,那不是对自己不诚实吗?”我简直想对她这么说。

但是,经营者也有类似情况。

没做出什么利润,当被问到经营状况如何时,本来应该表达歉意和悔意,并表示决心“要把经营做得更好”,但是他们却不这么说。

“呀!就这么回事啦!还算可以吧!”他们用这种言不由衷的话来敷衍搪塞、自欺欺人。

“原来想把销售做得更大,利润做得更多,超出一般水平,缴更多的税。但事与愿违,因为贪玩没管住自己,努力不够,所以业绩不好。真的很惭愧,明年一定鼓足干劲,认真干一番!”

本来只要这么坦诚相告就很好。但这么讲的话,好像是贬低自己,让人小看,惨不忍睹,所以不这么讲。

“看看周围的公司,还说得过去吧!都这个样吧!”讲些违心的话蒙混过去,与现在讲的马拉松的例子一样。

我想到一句话是“不言实行”。过去常说“男子汉应该不言实行”,好像嘴上不说,只要行动就是美德。

但是,“不言实行”可能导致弄虚作假,因为事前没有任何承诺,所以才可以说“目标是第八”。

但如果事前说了“要夺取金牌”,而最终没有夺冠,就不得不说“很惭愧,我努力得还不够”。

企业经营也是这样,社长要当众宣布:“我的目标是要做成这样!”因为公开说了,就没有了退路。

不给自己退路,就是逼着自己必须真干。

逼的结果是,自己会拼命努力去实现自己当众宣布的目标。如果没能实现,就坦诚地说:“是我努力得不够,明年继续加油!”

只要第一把手率先垂范,采取这种直言不讳的态度,就可以要求其他董事、干部也这么做。

在明朗的氛围中,董事也好,部长也好,大家都能很自然地贯彻“有言实行”这条原则。

这是我今天讲马拉松这个例子的第一个意义。

2. 竭尽全力紧跟先头团队

第一,尽管我嘱咐她“要紧跟先头团队!”,她却没有紧跟,这是为什么呢?

我认为,我们的选手没能始终跟上先头团队,可能是因为虽在这个团队,但被团队后面的人遮住了,看不见跑在最前头的选手。

如果我们的选手一开始就能跟进,或者在第二次苏联选手脱颖而出时紧追不舍,我想她很可能夺冠。

因为她有十二分的实力,跑完全程也一点不显疲倦。

那么,为什么我的嘱咐她没听呢?我认为原因是,她没有从内心相信我说的话。

以前我去田径队指导的时候,大家的反应是:“会长,马拉松您跑过吗?”“别说42.195公里,哪怕5公里、10公里,您跑过吗?”我当然没有跑过,连中距离的1500米也没跑过。

没长跑经验的人来指手画脚,说什么:“哎呀!在3公里处该这样,该那样!”他们根本听不进去。

实际跑起来,真是一场严酷的运动,体力大量消耗,昏头昏脑。毫无切身体验的人来说三道四,他们自然不想听。

另一方面,教练原本都是马拉松运动员。教练的话她听得进。

超过30摄氏度的高温下,迎面风速四五米,还有蒙特惠奇山路上的坡道,最后5公里体力消耗殆尽时,要在那坡道上激烈拼搏,田径队领队、教练肯定一致认为“这非同寻常”。

所以,可能在比赛开始时,教练们就会嘱咐:“要慎重,节省体力,不要冲刺!”

因为是经验丰富的领队、教练的指导,比起我的话,当然更有说服力。

不管怎样,没有紧跟先头团队,我认为这是失败的第一原因。

04 持续超速奔跑,促进成长发展

人就是这样,哪怕勉强,但只要领先别人,状态就会出来,甚至能够发挥出120%、150%的力量。

为什么我能这么说呢?我在创立京瓷时,只有28个人。

但从企业十分弱小的时候起,我就不断向员工们诉说:

“首先我们要成为西之京原町第一!成为西之京原町第一之后,就要成为中京区第一!成为中京区第一之后,还要成为京都市第一!成为京都市第一之后,再成为日本国第一!成为日本国第一之后,最终要成为全世界第一!”

因为当时说过这种远离常识的话,与此相应,从公司创立的那一刻起,我们就夜以继日拼命工作。

这同马拉松一样,就是持续超速奔跑。

对此,员工就有牢骚:“稻盛先生,照这样拼命,身体能吃得消吗?”

坐早晨最早的班车来上班,晚上末班电车回家,连睡眠的时间也挤掉了,努力程度超越了人的极限。

“这么高速奔跑,长时期的经营能坚持下去吗?”大家都抱有这种疑问。

我对员工们这么说:

“打个比方,日本的经营竞赛就是企业马拉松比赛,京瓷是后来加入的。

比赛从1945年开始,大家一齐起跑。京瓷创建于1959年,就是晚了14年。

把14年假设成距离的话,就是先头部队已跑出了14公里,这时京瓷才开始起跑。马拉松要跑完42.195公里,现在已经拉开了14公里的差距。

何况我们又不是一流的专业选手,如果按普通速度去跑,根本不可能取胜。

那样经营企业没有意义,既然如此,不如一上场就全力疾驰,这样才能缩短差距。”

从创业时讲这番话开始,不过十余年,京瓷就在大阪证券交易所二部成功上市。

二部上市意味着京瓷以迅猛之势追上了跑在前面14公里的第二团队,将它纳入视野并跑进了这个团队。

当时的情景历历在目。那夜,在京瓷工厂的广场上,全员集合,用松树圆木扎成高台,燃起篝火。

当时员工的规模已有数百人。不管一股也好,两股也好,我让全体员工都持股。

我以篝火作为背景,就二部上市意味着什么,对大家讲了下面一段话。

“感谢大家这10多年来的辛苦劳动。从公司创立开始,大家就拼命工作。从旁人看来,‘像那样发狂般地奔跑,不可能持久!’但我们却一直以全速在跑马拉松。

或许正如大家所说,‘这么拼命过分了,这样工作过头了!’

确实,我们的工作是过了头。证据就是我们已经追上了先跑了14公里的第二团队,这肯定是辛苦过头了。

但是,跑到今天这一步,我们已经习惯了,已经适应了,我们一点也不感觉疲劳。

下一个目标,就是马拉松的第一团队,就是东京证券一部上市公司,让我们追上那个先头团队吧!”

我这样激励大家,接着继续全速奔跑。

在二部上市后没几年,京瓷就跑上了“东证一部”。

登上一部后没过几年,京瓷股票超越索尼,雄踞日本股价第一。而不久以后,京瓷又在纽约证券交易所成功上市。

也就是说,人们认为“根本不可能的事”,我却从创业开始一直干到现在。

“微不足道、这么一点儿的小生意,再努力也有限。”如果这么想的话,企业就无法发展。

无论什么行业,无论多么细小的工作,一定要付出不同常人的努力,那是跟自己做斗争。

只要持有激烈的斗魂,付出不亚于任何人的努力,公司一定能够成长发展。

来源:酒店人指南

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1、握手方式双方各自伸出右手,彼此间保持一米左右的距离,手掌略向前下方伸直,右手四指并拢,拇指向上,掌心向左,手的高度大致与腰部平齐,手握住对方时,应面带微笑地注视对方,彼此应寒暄几句。2、名片礼仪名片是现代商务交往中的一种经济实用的交际工具。是一种自我的“介绍信”和“联络卡”。商务人员应对名片的选用、制作、递接名片的礼仪等有所了解。目前国内最通用的名片规格为9cm×5.5cm。3、用语敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教’;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。4、站姿站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。5、起姿行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。参考资料来源:百度百科-礼仪规范参考资料来源:百度百科-中国礼仪内容来自www.haoxyx.com请勿采集。

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