全品类全渠道全客群零售业发展新趋势

来源:中国食品报官方平台
责任编辑:李平
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一、连2113锁商超、便利店:1、连锁商超和便利5261店多数是传统经4102营方式,多数未能实现交易1653、顾客、经营等数字化改造。2、线上电商薄弱:多数商超、便利店线下做了几十年,有非常强的运营能力,存量增长受限,需开发新的业务增长点——电商平台。3、服务:新零售下,实体店覆盖周围3公里,30分钟送达;线上下单,门店自提、快递配送等。所以会涉及到会员、库存、商品、订单等环节打通,才能更好智能化分配订单,对接智能化物流。正因如此,包括永辉超市、百联、盒马、百果园、三只松鼠等领先落地新零售,其中SPAR中国美特好集团旗下全球蛙,开创了区域性本土到家O2O平台。全国首个区域新零售O2O平台——全球蛙诞生,同城一卡通。二、进口跨境电商:1、交易必须在电商平台,可以是自建,也可以入驻第三方平台。2、跨境电商商品多数为国外二、三四线品牌,需要开设线下店,增强顾客体验和信任度,包括旗舰店、体验展示店、进口商品交易中心、合作外店等。3、后端管理薄弱:包括海关、保税仓、支付、物流等对接,数字化集中三单对碰报关较难。这就需要线上线下结合,并高效管理后端,一方面提升顾客体验,另一方面提高企业经营效率,提升业绩。三、农特上下行、农村电商:1、2016年,“中央一号文件”的问世,加速推进了农(渔)村电商的发展。继2015年农(渔)村电商兴起之后,愈演愈烈,迎来发展风口。2、在阿里、京东等电商巨头强势出击和带动下,全国农(渔)村电商正形成“跨区域电商平台和本地电商平台共同发展、东中西部竞相迸发、农产海货进城和工业品下乡双向互动”的发展格局。3、区域零售巨头自主再创业,形成本土到家O2O平台,大力开设线下农产品体验中心,覆盖周围三公里。如何解决农产海货进城的销路,以及如何让城里人更便捷的买到好东西的双向需求成为当前一大难题,新零售模式应运而生。四、生鲜连锁店:1、门店库存积压、损耗严重;变价频繁难同步;非标商品体验差;品类扩充难。2、网店生鲜电商产品标准化程度;图片与实物差别大;消费者体验差。生鲜O2O目标群体特征:随着百果园、易果生鲜等布局线上线下,对商品体验性极强的生鲜市场来说,新零售O2O模式无疑是首选。生鲜商家、企业应该快速布局线上销售渠道,实现全渠道数据融合,同时依靠线下实体门店增强顾客信任感,升级顾客消费体验,让顾客真正买到新鲜可口的生鲜产品。五、母婴行业:1、获客成本高,母婴受众不固定,周期大多3年,基本需要每年拉新。2、营销方式落后多数以销售为营销目的,逐步采用新兴的线上推广,但效果不佳。3、销售渠道陈旧多数线下实体经营,拓展线上销售为大趋势,但参与度低,且盈利少。4、供应链管控难母婴电商标品较多,但受众对非标品的需求逐年上升,供应链管控难。母婴行业已步入红利期,海量商企争相涌入,新兴电商拔地而起。然而,顾客维护、营销推广、供应链管理等难点却始终制约母婴业发展。新零售时代,母婴顾客的精准营销已成为企业运营成功的关键。参考资料来源:凤凰网-2017新零售口碑排行榜,这10家企业最有潜力!,适合的有2113很多,具体有以下几类地产新零售5261、跨境电商新零售、母婴新零售、生鲜新4102零售、化妆品新零售、农产品1653新零售、零食新零售、家居新零售、酒店新零售、教育新零售、家政新零售等等,随着互联网、科技的发展,越来越多的新零售会出现在我们的生活之中。本回答被网友采纳,新零售适合,便利店,跨境电商,母婴电商行业..,适合2113的有很多,微三云认为具体有以下几5261类地产新零售、跨境电商新零售、母婴新4102零售、生鲜新零售、化妆1653品新零售、农产品新零售、零食新零售、家居新零售、酒店新零售、教育新零售、家政新零售等等,随着互联网、科技的发展,越来越多的新零售会出现在我们的生活之中,新零售下,2113以下行业适合转型到新零5261售,比如:41021、连锁商超、便利店比如永辉超市、百1653联、盒马、百果园、三只松鼠等领先落地新零售。2、进口跨境电商3、农特上下行、农村电商4、生鲜连锁店生鲜商家、企业应该快速布局线上销售渠道,实现全渠道数据融合,同时依靠线下实体门店增强顾客信任感,升级顾客消费体验,让顾客真正买到新鲜可口的生鲜产品。5、母婴行业母婴行业已步入红利期,海量商企争相涌入,新兴电商拔地而起。然而,顾客维护、营销推广、供应链管理等难点却始终制约母婴业发展。新零售时代,母婴顾客的精准营销已成为企业运营成功的关键。6、化妆品行业针对化妆品行业产品数量庞大、规格型号复杂,季节、时效性强,顾客营销需求强等特点,商企应该深入顾客营销,线上搭建顾客社交平台,线下打造体验式店铺,打通全渠道的新零售场景,以精准的顾客营销及运营管理,保障商企长远发展,新零售必不可少。7、百货地产基于地产商的地域优势,百货公司、商业地产、商业街区等应建立百货地产智慧商圈,以吸引多品类商家入驻并开设体验店,形成线上线下一体化的新零售商业形态。基于数字化平台,对收银、会员、推广实现统一管理运作,为消费者搭建立体多维的O2O场景,为企业沉淀现金流、信息流等数据,最终形成零售大数据。8、商贸城、专业市场其他行业:服装、服饰;家居、设备;美容等等www.haoxyx.com防采集请勿采集本网。

近年来,家乐福、大润发、永辉、沃尔玛等传统零售的霸主,纷纷与苏宁、阿里巴巴、腾讯、京东等新兴的智慧零售企业合作。在全国排名前几的新老零售企业间,合作与竞争、入股与收购频繁而又激烈地发生着,我国零售业的商业生态和商业逻辑正在发生深刻变化:我国传统零售业数字化转型,领跑外资传统零售业,零售业线上追着线下打的局面彻底改变。零售业巨头正在成长为全品类、全渠道、全客群的泛零售生态圈。

地产新零售、跨境电商新零售、母婴新零售、生鲜新零售、化妆品新零售、农产品新零售、零食新零售、家居新零售、酒店新零售、教育新零售、家政新零售等等,随着互联网、科技的发展,越来越多的新零售会出现

“零售变革已进入深水区。”对于当前零售业的变革,苏宁控股集团董事长张近东在致家乐福员工的一封信中这样说道。他认为,时代需要苏宁和家乐福这样在各自领域对零售本质有着深刻理解、拥有核心能力的企业走到一起,积极探索零售发展的新道路,为消费者提供更好的产品和服务。事实也正如张近东所说的一样,无论是苏宁和家乐福、物美和麦德龙,或是腾讯和永辉,企业间的合作始终是行业升级的必然选择。

全渠道,是商业的未来!2、场景的不同 传统零售:传统场景是到店、拿货、付款、走人,网店零售的场景是浏览、购物车、付款、收包裹,相对来讲都比较简单。新零售:场景因为时间和空间的变化,复杂的多,

零售巨头强强联合

苏宁目标是服务“全客群”、经营“全品类”、拓展“全渠道”,成为中国的“沃尔玛+亚马逊”。当中国传统零售商在思考和实践全渠道零售时,欧美传统零售商也是如此。梅西百货CEO特瑞?兰格瑞认为,全渠道

我国零售业的发展在改革开放的40年里实现了从无到有、由弱转强的巨变。国内零售企业从摸着石头过河到快速连锁扩张,再到顶住国外零售巨头涌入的高压,经历了一次次生死轮回,不亚于一场没有硝烟的战争。像苏宁这样乘着改革开放春风就进入传统零售市场,再战胜国有商场、战胜国内同行、战胜国外商超,一路走来最终以“智慧零售”理念引领行业发展的国内零售企业,简直屈指可数。

销售指标分析:主要分析本月销售情况,本月销售指标完成情况,与去年同期对比情况,通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势,实际销售与计划的差距。

经过数十年的发展,随着这些着国内综合零售企业和创新零售业态不断崛起,国内的零售环境发生骤变。尤其是近两年,在苏宁智慧零售的引领下,线上线下融合发展成了零售业发展的不可逆之势。无论是苏宁收购家乐福、阿里拿下大润发,还是腾讯入股永辉,其目的都是实现线上零售和线下零售的深度融合,适应行业变革、时代发展、群众需求。

新零售是以用户为中心,在技术驱动下,建立在可塑化、智能化和协同化的基础设施上,依托新供应链,线上线下深度融合,重构人、货、场,满足用户需求,提升行业效率,实现\"全场景、全客群、全数据、全渠道

在这种大趋势下,国内零售企业纷纷趁势而上:2017年11月,阿里巴巴注资224亿直接和间接持有高鑫零售36.16%的股份,成功拿下大润发;同年12月,腾讯斥资50亿元,在京东的协助下入股永辉超市,随后又增资1.875亿元,持股达15%,跻身永辉第二大股东;京东则与沃尔玛携手。苏宁在收购家乐福前,更是在今年年初收购了万达百货下属的全部百货门店。

时至今日,随着阿里拥有大润发;“京腾系”拥有沃尔玛和永辉超市;苏宁入主家乐福,国内“三足鼎立”的零售业格局已然形成。

专业人士认为,苏宁与家乐福中国的合作,双方一定会在供应链搭建、门店运营、物流仓储、会员体系、数字化运营等方面充分发挥协同效应,这对双方来说都是一个新的跨越,也将影响零售业态的发展和竞争格局。

抢占市场服务升级

企业间的不断加速的联合和收购,就像作战前的准备,如今这种准备已经初步完成、初具规模。在准备的过程中,其实各方已经拉开了抢占市场的全线战役。阿里巴巴的盒马鲜生、永辉的超级物种、苏宁的苏宁小店等充分依托各自线上线下资源,在最接近消费者的地方展开了激烈交战。从战况看,两年增长到5000多家、销售收入不断攀升的苏宁小店表现出色。

挖掘消费群体特点的升级成为探索的主要方向,这包括引入具备话题度和吸引力的创新品类商品,借力商品的引流和贡献能力;充分利用自身拥有的供应、物流优势,与电商深度融合,依靠大数据的作用,实现线上线下的转型发展。

值得一提的是,苏宁在此次收购家乐福后,已有的5000多家苏宁小店资源将与家乐福门店进行联合,进一步完善最后一公里配送网络,推出到家服务,打造国内领先的社区生活中心。此外,家乐福、苏宁小店、线上苏宁超市可以进行采购联合,提高采购效率,共享供应链的优势,这为苏宁零售业的发展又增添了保障。

业内人士认为,零售行业进入了一个诸侯混战的年代,多样化的社会群体意识导致多样化的产品服务,构成一个去中心化的社会网络,无论是购买者群体还是供应商,集中垄断程度越来越小,不断有新的进入者。新零售变革的意义是深远的,其核心影响在于数字化运营模式的启蒙和以数据为基础的零售生态的塑造。以阿里、京东、腾讯为代表的互联网企业将成为这一生态中不可或缺的基础设施供应商,提供数字化服务系统,包括客流优化系统、智能商品系统、数字化供应链系统。

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文_《富基2113商业评论》执行主编 5261王燕平在2012年第一期的《富基商业评论4102》上,我们曾就多渠1653道零售进行过系统深入的讨论,这在当时的中国零售业内还是第一次,其中一个最重要的观点就是多渠道零售必须追求协同效应。杂志出版后,这些观点和方法引起了行业内的广泛关注和讨论。我们也曾认为,市场对多渠道零售理念的认知还需要一个过程。然而,市场的变化总是超出我们的预期。随着移动技术的飞速发展和广泛应用,从2012年下半年开始,全渠道零售(omni channel retailing)一词开始在中文媒体上出现。从2013年开始,全渠道零售也越来越多地被提及或引用,更有一些企业已经开始了全渠道零售实践。从单渠道到多渠道、从跨渠道到全渠道,虽一字之差,却已改天换地。面对焕然一新的市场环境,我们该如何思考、如何行动?今天的市场,越来越不乏新名词、新概念,而我们要做的是先思考、后行动?找出概念的本质和本源,由此看清自己的路。对全渠道零售概念更应如此。在本期的《全渠道重塑零售》一文中,贝恩全球创新和零售业务负责人达雷尔里格比(Darrell Rigby)对全渠道零售做出了这样的诠释:随着形势的演变,数字化零售正在迅速地脱胎换骨,我们有必要赋予它一个新名称‘omni channel retailing’。这意味着零售商将能通过多种渠道与顾客互动,包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、上门服务,等等。清华大学经济管理学院李飞教授认为,对全渠道零售的理解可以有两个视角:社会视角和企业视角。从社会视角看,全渠道零售是一种社会现象;如果从企业视角出发,全渠道零售则是企业的零售渠道决策。他在本期刊登的《解构全渠道零售》一文中认为,从企业视角出发,全渠道零售是指企业采取尽可能多的零售渠道类型进行组合和整合(跨渠道)销售的行为,以满足顾客购物、娱乐和社交的综合体验需求,这些渠道类型包括有形店铺和无形店铺,以及信息媒体等等。结合两位专家的观点,我们认为,全渠道零售是企业为了给顾客提供一致性的体验,而对零售和信息渠道进行全新的整合或组合。但是,全渠道零售并非是对多渠道零售的颠覆,而是与多渠道零售、跨渠道零售有着极为密切的相关性和延续性。近一两年来,电子商务的飞速发展已成不可阻挡的潮流。特别是2012年淘宝双十一促销创下191亿元的交易额,再次显示了电子商务惊人的爆发力。然而,我们也注意到,即使受到经济大势和电子商务的影响,2012年国内零售行业的增幅仍达14.3%。也就是说,线下市场依然不乏机会。那么,传统企业为何还要冒巨大风险去做全渠道零售呢?为了回答这个问题,我们来看一组艾瑞咨询的数据:* 2010年~2012年,中国网购交易额年均增幅为73.2%;而同期国内社会消费品零售总额的年均增幅为16.6%,且增幅呈下降态势;麦肯锡全球董事陈有钢认为,目前,淘宝(包括天猫)的交易量已超过亚马逊和eBay 的总和,中国的网购额在总体零售中的占比达4.2%,与美国只差0.4%,而增速为60%~70%,是美国的4倍。因此,中国很有可能在未来两年内成为全球最大的网购市场。对于消费群体的新变化,在本期《全渠道购物者正在崛起》一文中有这样的分析,今天的营销人员不得不开始适应一个新的消费者群体:他们对信息饥渴、对价格敏感,同时被移动技术赋予了更多的能力。这就是全渠道消费者群体。文章还认为,与传统的多渠道购物者不同的是,全渠道消费者可以同时利用所有的渠道,包括商店、产品名录、呼叫中心、网站和移动终端等,以无处不在的社交、移动性以及传统科技为驱动力,拥有随时随地浏览、购买、接收产品的能力。也就是说,全渠道可以使消费者能在任意时间、以任意方式获取任意想要的商品。显然,消费者再次走到了前面,成为全渠道购物的需求者和全渠道零售的推动者。沃尔玛CEO麦克?杜克认为,零售业正在进入价格透明的新纪元,消费者需要的购物体验是SoLoMoMe(社交化+本地化+移动化+个性化)。尽量让消费者忽略渠道的差异,是未来零售商要做的事情。看来,市场形势已经非常紧迫,实现全渠道零售已是传统零售企业无法回避的变革之路。面对瞬息万变的市场形势,以及应接不暇的新技术、新理念,传统零售商的最大挑战恐怕还是在理念上。例如,面对今天紧迫的形势,依然有许多传统零售企业的管理者认为电子商务不会取代传统零售业,而只是传统零售业的一个补充,这实在是一个不合逻辑的危险观点。因为,它将实体店等同于传统零售业,认为只要实体店不消失,传统零售业就不会消亡。其实,实体店只是一种物理形态。实体店既不等同于传统零售业,也并非传统零售业所独有。在长达几百年的历次零售变革中,实体店从未消失,但在每次变革之后,实体店的形式、功能和作用都会发生很大变化,从而具有了新的、不可替代的战略价值。互联网时代也会如此,此实体店决非彼实体店?互联网时代的实体店将变为零售商洞察需求的重要触角和满足需求的中间站,而不是一个仅能实现售卖功能的场所。所以,互联网和移动技术浪潮不会使实体店消失,但传统零售业一定会被边缘化,甚至被取代,就像上世纪80年代初的传统百货商店、传统副食店一样,只存留在我们的记忆中。正如达雷尔?里格比(Darrell Rigby)在本期《全渠道重塑零售业》一文中所说,现在应该采取什么不同做法?还有没有必要增加新门店?如果答案是肯定的,那么这些新店与以前的门店有什么不同?我们应当怎样调整自身,去适应一个价格透明度更高的世界?当吸引客流的商品转为在网上销售,而不再吸引顾客进店销售,我们又该如何应对?答案是,从头开始,全面创新。全渠道零售正在进行时有句俗语,叫早起的鸟儿有虫吃。在全渠道零售时代的黎明到来之际,有一批早起的鸟儿已经开始捉虫了。银泰百货是国内传统百货业中较早触网的企业之一,它于2007年创办了银泰网,至今已有六年。在编辑2012年第一期《富基商业评论》期间,本刊曾就传统零售企业开展电子商务的话题专访过银泰网CEO廖斌。他认为,电子商务应与传统零售业务形成互补,而顾客体验做到最好才有可能形成核心竞争力。时隔一年,廖斌及银泰集团高层对电子商务的认识更加深入。廖斌在本期《银泰网:打通全渠道零售》一文中指出,不能将未来零售业的发展简单理解为拓展电子商务渠道,而应该从长期战略角度来考虑。未来,全渠道战略将为重中之重,而银泰的战略就是融合线上与线下,成为全渠道的时尚品牌百货零售服务商。另一只早起的鸟儿则是上品折扣。上品折扣创立于2000年,是国内第一家以销售名牌折扣商品为主的百货连锁店。在传统零售企业中,上品折扣是较早触网的一个(2009年),但随之而来的问题个个致命:线下与线上是相互独立,还是相互融合?线上与线下的商品、价格是否一致?等等。经过多方考察、研究和争论,他们最终确定了线上线下相互融合的战略方向。上品折扣的早还体现在对信息技术的理解和实践上。他们以信息技术为手段和支点,实现了对联营制的改造,以及线上与线下商品、价格、库存的三统一管理。在本期《上品折扣的全渠道实践》一文中,上品折扣董事长李炎谈到,上品折扣在互联网、移动互联网、实体店等多渠道的布局,可以通过线下与线上一体化运营有效地串联在一起,使任何一个门店都能在全渠道中进行消费者信息的采集和挖掘。这样,上品折扣通过全渠道的商品运营?购物需求挖掘分析?供应链快速响应?更精准的商品运营的流程转变,完成了一个不断深度匹配消费者需求的正向循环。2013年新年刚过,位居国内连锁百强首位的苏宁集团就宣布了云商计划,并将苏宁易购更名为苏宁云商。苏宁集团董事长张近东表示,未来的零售企业不独在线下,也不只在线上,一定是线上线下的完美融合。苏宁目标是服务全客群、经营全品类、拓展全渠道,成为中国的沃尔玛+亚马逊。当中国传统零售商在思考和实践全渠道零售时,欧美传统零售商也是如此。西尔斯是位居美国零售百强前十位的传统零售商,他们在全渠道实践方面已经做了很多尝试,并取得了初步成效。对此,在本期《欧美零售商的全渠道实践》一文中,对西尔斯,以及玛莎和沃尔玛的全渠道实践做了较为详细的介绍。看来,对于全渠道零售,零售商们已有了共同的认知。接下来最要紧的,就是尽快将概念变为现实。虽然,无论中外,无论线上还是线下,零售商们的全渠道零售变革会充满风险,但先行者依然值得尊敬和效仿。我们相信,那些能够顺应形势、及时变革的零售商最终将成为脱胎换骨、浴火重生的金凤凰内容来自www.haoxyx.com请勿采集。

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www.haoxyx.com true http://getqq.haoxyx.com/g/3733/37333449.html report 9012 近年来,家乐福、大润发、永辉、沃尔玛等传统零售的霸主,纷纷与苏宁、阿里巴巴、腾讯、京东等新兴的智慧零售企业合作。在全国排名前几的新老零售企业间,合作与竞争、入股与收购频繁而又激烈地发生着,我国零售业的商业生态和商业逻辑正在发生深刻变化:我国传统零售业数字化转型,领跑外资传统零售业,零售业线上追着线下打的局面彻底改变。零售业巨头正在成长为全品类、全渠道、全客群的泛零售生态圈。“零售变革已进入深水区。”对于当前零售业的变革,苏宁控股集团董事长张近东在致家乐福员工的一封信中这样说道。他认为,时代需要苏宁和家乐福
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