苹果因“降速门”赔偿5亿美元 美国用户可在线申请索赔每人25美元

来源:中国发展网
责任编辑:张小俊
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针对发酵中2113的苹果降速门丑闻,苹果5261公司首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)首次进行了4102公开评论。16531月19日,美国广播公司刊发对库克的采访。库克在采访中表示,苹果下个月将发布一项软件更新,使用户可以关闭iPhone手机的自动减速功能。苹果公司承认,iPhone软件更新后会降低旧版手机的速度。苹果表示,这些软件更新会降低应用的启动速度,浏览推送内容的流畅性也会降低,另外其他性能也会受到影响。在美国广播公司的采访中,库克认为,苹果的用户不应该对降速感到惊讶,因为公司已经尽到了提示义务。“当我们(以前)发布更新软件版本时,确实说明了这一点,但我认为很多人没有去关注。”库克说道,“也许我们应该提示得更明显。”库克还表示,他并不推荐关闭自动减速功能:“我们会告诉用户,我们正在降低你的性能,以免手机意外重启,如果你不需要,你可以关掉它。我们不推荐这样做,因为我们认为人们的iPhone对他们来说真的很重要,而且你不会知道什么时候会发生紧急状况。我们的变化都是为用户服务的。”降速门曝光后,上个月苹果进行了公开道歉,表示这些软件更新所带来的减速,是为了保护那些配备旧版电池的手机,使它们不会突然关闭。为进一步解决上述争议,苹果主动发起了降价为老款机型更换电池的活动。不过,还是有很多人对苹果公司的反应并不满意。据外媒报道,目前苹果公司在多个国家面临着指控。苹果可能因为“降速”行为在法国面临法律诉讼。法国一家名为“Stop Planned Obsolescence”的组织上个月在巴黎对苹果提起法律诉讼。按照法国法律规定,“计划报废”是不被允许的,被发现存在类似行为的公司会被处以相当于年销售额5%的最高罚款。以色列也指控苹果违背了对用户的责任,因为它没有尽到披露义务,故而向苹果索赔1.25亿美元。以色列的诉讼表明,用户完全依赖苹果对他们使用操作系统和手机的判断。当地消费者认为,当老款手机速度变慢后,他们必须购买新的、更昂贵的iPhone,“明显有意向用户隐瞒信息,因为它更希望他们尽快用新iPhone取代旧iPhone”。以色列的消费者指控苹果公司违反了其对用户的基本职责,没有披露软件更新会对他们的手机使用造成负面影响。诉讼中称,软件更新削弱了消费者浏览网页、查看电子邮件和使用各种应用程序的能力。在下载操作系统更新之前,消费者本应该意识到潜在的减速影响www.haoxyx.com防采集请勿采集本网。

苹果向降速门用户每人赔偿25美元。今年早些时候,苹果在美国解决了一起关于iPhone“降速门”的集体诉讼,并宣布一些iPhone用户将获得25美元的赔偿。

本周一发布的一个网站概述了索赔的选择,索赔过程相对简单。用户可以选择使用iPhone,在线提交设备序列号,或者输入名字,购买时的地址,以及苹果ID。如果系统找不到你的设备,你可以打印一个表格,邮寄你的申请。

用户还可以选择退出和解协议,这样就可以在未来就同样的问题起诉苹果,或者在12月4日出席公平听证会,就“和解条款”进行辩论。但如果手机早就不见了,你只想要钱,拿走25美元也可以。

今年3月,在目加州圣何塞地区法院的调解下,苹果公司同意支付最多5亿美元的和解金以了结一桩诉讼。根据这项和解方案,苹果公司需向消费者支付每部iPhone 25美元的赔偿金,总支出约为3.1-5亿美元。

这起诉讼主要涉及的用户是使用iPhone 6、6 Plus、6s、6s Plus、7、7 Plus和SE等机型的人,并且在2017年12月21日之前运行iOS 10.2.1系统。所有索赔申请必须在2020年10月6日之前收到,以便考虑解决。

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苹果公司因为iPhone“降速门2113”面临526159起不同的诉讼4102,这些诉讼可能会在3月29日举行的法律会议上合并为1653一起集体诉讼。在这次法律会议上,集体诉讼的首席律师和负责审理的法院也应该会敲定。目前,现有诉讼中拥有50多位原告。合并后的诉讼预计将要求苹果支付未定金额的赔偿金、律师费、免费更换电池、展开营销活动消除欺诈行为。苹果降速门已经引发了加拿大、中国、法国以及意大利监管部门的调查,以及美国司法部和证券交易委员会的调查。这起事件的核心源于苹果在2016年推送iOS 10.2.1系统时所做出的调整,旨在防止iPhone因电池老化而意外关机。苹果一开始针对的是iPhone 6/6s/SE,但随后利用iOS 11.2把这一政策扩大到了iPhone 7上。苹果表示,会继续在其它硬件上沿用这一策略。苹果在去年12月承认故意降低了iPhone的速度,这引发了消费者的不满。令用户们感到心烦的是,他们的iPhone似乎越来越慢,但同时应用和iOS对硬件的要求越来越高。一些消费者对苹果提起诉讼,指控苹果采取计划报废措施,故意放慢iPhone速度以便促使人们购买新iPhone。苹果否认故意放慢iPhone速度促使用户更换新机,但同时把出保修期的iPhone电池更换费用从79美元降低至29美元,这一计划截至到今年年底。苹果即将推送iOS 11.3更新,提供新的电池管理功能,让人们自己评估电池的健康情况,决定是否禁用限速功能内容来自www.haoxyx.com请勿采集。

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