维护消费者合法权益 招行成都分行多渠道普及金融知识

来源:潇湘晨报
责任编辑:张小俊
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人民网成都6月19日电 近日,招商银行成都分行走进甘孜州新龙县沙堆乡,通过悬挂横幅、派发宣传资料、现场讲解等形式,为当地各族同胞普及防范电信网络诈骗、支付安全、存款保险等金融知识。此次活动受到当地广大干部群众一致好评。

据了解,为进一步巩固和完善消费者权益保护工作机制,贯彻落实银行业消费者权益保护监管要求,切实维护消费者合法权益,招商银行成都分行在6月开展了“普及金融知识万里行”、“普及金融知识 守住‘钱袋子’”系列宣教活动。招行工作人员通过多种生动、有趣的形式向广大消费者普及各类金融知识,提升消费者防范金融风险能力,增强消费者金融素质。

在活动期间,招商银行成都分行在客户等候区醒目位置张贴活动海报,公众教育区、大厅引导台、资料宣传栏全面铺设活动折页,在客户等候区电子设备滚动播放活动标语,在厅堂制作6月金融宣教专栏等方式营造良好宣传氛围,再结合主动给客户递送并讲解活动折页,在等候客户高峰时期开展十分钟小讲座等形式做好网点阵地宣传。

为把此次活动推向纵深,让更多人参与,该行组织人员深入社区、企业和街头,以发放宣传折页及现场讲解互动的方式,为消费者提供专业的金融风险知识讲解。金沙支行、顺城大街支行市场经理进企拜访,向企业客户宣传存款保险、个人信息保护知识;鹭岛支行组织人员针对环卫工人等低净值人群宣传普及金融知识;峨眉山支行走进市中医院、市公安局开展普及金融知识活动;乐山分行营业部走进时代清江社区及街头摆台宣讲防范诈骗等基础金融知识等。

金融诈骗,使得一些不明真相的顾客会轻易上当。为此,招行成都分行选取招行真实诈骗案例,针对老年群体,制作《高价养生陷阱深 中老年人需谨慎》动画报送人民银行成都分行,扩大宣传影响力;以普及货币知识、防范诈骗为主题设计制作漫画图文,积极推广,扩大宣教覆盖面;同时通过手机银行线上店每周官宣活动内容,积极邀请客户及时了解各类金融知识;组织员工大力转发银协会及总行招小宝金融知识推文,普及“守住‘钱袋子’”理念。通过易懂、有趣的形式,调动消费者对金融知识活动主动了解、参与的积极性。此外,还通过短信平台向客户发送宣传活动短信四十八万余条。

据招商银行成都分行相关负责人介绍,接下来,该行还将制作以个人信息保护为主题的宣教视频,通过电视、报纸、新闻网站等媒体平台向社会大众普及金融知识。招商银行成都分行将秉承“用心呵护消费者权益”的理念做好风险预防教育与宣传,努力增强消费者的维权意识和金融风险防范意识,提高该行消费者权益保护工作水平。(李乐)

【来源:人民网四川频道】

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