济南恒协基爱养老服务中心:积极探索综合养老创新模式

来源:齐鲁壹点
责任编辑:李平
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济南恒协基爱养老服务中心于2014年9月在济南市民政局正式注册成立,隶属山东恒协基爱老年产业投资有限公司,公司旗下拥有山东恒协基爱职业培训学校、山东恒协金城健康管理公司、山东世纪盈通企业管理有限公司、山东恒协基爱物业管理有限公司、济南恒协基爱社会工作服务中心、济南乐龄颐养康复护理院、历城区仁孝堂中医诊所、以及遍布山东各地市20余家综合养老服务连锁机构。

济南恒协基爱养老服务中心是以公益为基础的养老、敬老、爱老的服务机构。机构自成立伊始,坚持服务项目规范化、专业化、机构主体化运作模式。主要面向老年人提供社区养老、居家养老、生活照料、精神慰藉、文体娱乐、康复护理、营养膳食等为老服务项目。中心所涉各养老服务机构均内设:老年活动室、棋牌室、书画室、舞蹈排练室、康复理疗室、手工制作室、心灵聊吧、电教室、调解室、老年健康讲堂、男女休息室、放映厅、科普教育厅、餐厅、图书阅览室等十余项服务项目。

养老问题一直是社会治理的重中之重。近年来,结合各社区养老服务中心和日间照料中心建设,恒协基爱各养老服务机构的养老服务水平有了明显提升,济南恒协基爱养老服务中心坚持“公益为本、对接市场、试点先行、逐步推开”工作思路,积极探索综合养老模式,取得了积极成效。

运用市场思维,创新解决“怎么建设”的问题。恒协基爱一直致力于改变传统政府购买服务的方式,探索公益性与市场化相结合的建设模式,将养老照护与老年人需要的健康理疗、保健咨询、文化娱乐等“一体化”运营,在保证养老服务机构公益属性的基础上,以“老年社会工作小组”“老年人兴趣小组”等形式提升人气,带动养老服务机构其他增值服务。比如,目前名辉豪庭社区恒协基爱养老服务中心已具备人工智能诊疗、康复理疗、医疗保健、文体娱乐、惠老餐厅、爱心家政等多项服务功能区块,基本实现老年群体的“一站式”综合服务。

强化专业思维,创新解决“怎么吃好”的问题。在山东恒协基爱老年产业投资有限公司强有力的支撑下,一方面,济南恒协基爱养老服务中心以“营销”方式进行宣传推广,改变传统的宣传引导方式,用体验代替宣传,组织各社区老年人到养老服务机构参加“兴趣小组”“科普讲座”等老年活动,让老年人在活动中感受恒协基爱专业优质的养老服务;另一方面,济南恒协基爱养老服务中心聘请专业的膳食营养团队,以专业理念让老年人吃得更有品质、更健康。每个养老服务机构,都会充分做好前期的入户走访和需求评估,结合老年人的饮食习惯,根据他们身体特点和时令季节变化,由专业营养师分类制定膳食计划,并每周更新食谱,做到膳食合理均衡。同时,根据入户走访档案和需求评估结果,汇总整理社区老年人的健康状况和口味喜好,有针对性地调整饭菜种类和膳食搭配,并定期跟踪回访,让老年人暖胃又暖心。

拓展平台思维,探索解决“怎么服务”的问题。结合运营情况和老年人及其子女反馈意见,济南恒协基爱养老服务中心有计划、有步骤的将各养老服务机构打造成以养老护理为依托、多元化市场主体参与的综合型康养服务中心。一是拓展服务领域,丰富服务内涵。根据养老服务需求,逐步引入居家护理、理疗、精神慰藉、适老化改造等服务项目,并针对独居、空巢、失能等特殊老人,增设助餐配餐等增值服务,打造包含养老暖心厨房、健康加油站、精神慰藉等内容的全方位服务模式。二是整合线上线下资源,完善服务网络。加快建设恒协基爱网上平台,扩大服务覆盖范围,让社区老人子女通过手机就能订阅享受恒协基爱的上门送餐、送服务。同时,济南恒协基爱养老服务中心还计划在养老服务机构所在社区设立集中取餐点,建立社区集中送餐与志愿者队伍相结合的助餐配餐服务网络,由村居工作人员、网格员、党员志愿者为高龄、失能老年人开展上门送餐服务。三是探索深化合作领域,积极拓展服务空间。针对恒协基爱各养老服务机构所在的周边社区老人就餐难、活动场地少等问题,将恒协基爱服务半径扩大到相邻社区,由工作人员每天送餐、送服务、送活动,彻底解决有需求、有困难的老年人的老有所依、老有所乐、老有所学的需要。

济南恒协基爱养老服务中心有五大特色:

一、下沉各个社区,让老人们足不出社区就可以养老、娱乐,子女放心、老人安全,在熟悉的环境中有熟悉的人群,不陌生、不孤独、不寂寞。

二、医养结合,大病进大医院,小病在养老服务中心解决,节省老人及子女时间,方便、快捷。

三、专业的、有爱心的服务团队,软烂清淡可口的饭菜,专业的护理医护团队。

四、丰富多彩的各种娱乐活动,适合老年人的各种手工活动。

五、智能、高端、功能全面的康复、健身、理疗设施、设备。

济南恒协基爱养老服务中心用热情的服务,用爱心、耐心、细心关爱每一位老年人,把老人当作自己的父母、爷爷奶奶一般对待,让每一位入住的老人感受到亲人般的照料。是什么原因让恒协基爱可以开十几家养老服务中心?正是口口相传的老百姓的口碑。无论在恒协基爱任何一家养老服务机构入住、就餐、娱乐等等,老人都能随时随地感受到恒协基爱职工面带微笑、不怕脏不怕累、不厌其烦为老人服务的场景,老人在这里生活的有质量,生存的有价值,视养老服务中心为家。

“积极应对人口老龄化,构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境”。老龄化是挑战,也是机遇。老年人不是社会的负担,而是社会的资源。积极应对老龄化,就要消除“衰退”“退化”和“丧失”等消极的老年形象,让老年人通过互助养老贡献社会、实现自我,从“健康”“保障”和“参与”三大维度重塑世界卫生组织界定的“积极老龄化”概念。

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